Aviso de privacidad
Actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Responsable y contacto
Suno Energia SA de CV, con nombre comercial SUNO Energía y domicilio en Puerto Príncipe 2990, Miramar, 45060 Zapopan, Jalisco, México, es responsable de los datos personales recabados a través de sunoenergia.com y de las solicitudes de diagnóstico atendidas por sus canales de contacto. Para asuntos de privacidad escribe a contacto@sunoenergia.com, con el asunto «Privacidad SUNO».
2. Datos que podemos recibir
Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, empresa u organización, puesto, ciudad del proyecto, sector, monto aproximado del recibo de electricidad y la información que decidas incluir sobre tu proyecto. Cuando posteriormente compartas un recibo CFE para el diagnóstico, puede contener nombre del titular, domicilio del servicio, número de servicio, tarifa, consumo, historial e importes. Estos últimos pueden incluir información financiera o patrimonial, para cuyo tratamiento solicitaremos consentimiento expreso cuando corresponda.
No solicitamos datos personales sensibles ni contraseñas, identificaciones oficiales o datos bancarios para una consulta inicial. Evita incluir información innecesaria. Si compartes información de otra persona, debes contar con autorización para hacerlo. Puedes ocultar códigos de pago y datos ajenos al análisis energético.
3. Para qué usamos tus datos
Para responder tu solicitud; contactarte por los medios que proporciones; entender tu consumo y necesidades; evaluar preliminarmente la viabilidad del proyecto; preparar y dar seguimiento a propuestas; y coordinar visitas que solicites. El diagnóstico no inicia por sí mismo una contratación ni autoriza trámites ante CFE.
El envío de promociones o novedades es una finalidad opcional y requiere una autorización separada. Negarte no afecta la atención de tu solicitud. Puedes limitar su uso o pedir la baja escribiendo a contacto@sunoenergia.com con el asunto «Baja de comunicaciones». El seguimiento del diagnóstico solicitado no se considera una suscripción publicitaria.
4. Proveedores y comunicaciones de datos
El alojamiento web, formularios y correo pueden requerir proveedores que traten información por cuenta de SUNO bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad. No se autoriza la venta de datos ni su entrega a terceros para publicidad propia de éstos. Si un proyecto requiere comunicar datos a CFE u otro tercero, se informará la finalidad y se obtendrá el consentimiento que corresponda antes de hacerlo, salvo las excepciones legales aplicables. También podrán atenderse requerimientos fundados de autoridad competente.
Si decides utilizar WhatsApp u otro enlace externo, el proveedor de ese servicio tratará datos conforme a su propio aviso; SUNO tratará la conversación recibida conforme a este documento.
5. Conservación y protección
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. Al dejar de ser necesarios se procederá a su bloqueo, cuando corresponda, y posterior supresión. Puedes solicitar su cancelación. SUNO debe mantener medidas administrativas, físicas y técnicas acordes con el riesgo y limitar el acceso al personal que requiera la información. Ningún medio digital permite prometer seguridad absoluta.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a contacto@sunoenergia.com o preséntala en el domicilio señalado. Incluye tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y la descripción de tu solicitud; agrega los datos que ayuden a localizarla y, para rectificación, los cambios y documentos que los sustenten.
Para entregar información o realizar cambios se acreditará tu identidad y, en su caso, la representación. Solicita primero instrucciones para aportar esa documentación de forma adecuada. La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; los plazos podrán ampliarse una vez por igual periodo cuando esté justificado y se te informe. El acceso podrá facilitarse mediante copia electrónica. La revocación no tiene efectos retroactivos y ciertas obligaciones pueden exigir conservar información.
7. Navegación y cambios
Consulta la política de cookies y tecnologías del sitio para conocer el tratamiento asociado a la navegación. Los cambios de este aviso se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Si incorporamos finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicarlas.